SMM Блог — Октябрь 3, 2017

Правила SMM для начинающих онлайн маркетологов

1.1k

Использование SMM в онлайн маркетинге, стало уже привычным делом. Ну кто из нас не пользуется Facebook или Instagram? А как часто вы видите там красивый или интересный пост, который мотивирует вас к действию? И как часто вы думаете: «а не пора ли и мне продвигать себя в социальных сетях?». Если эти вопросы вы часто задаете себе – вы попали по адресу. Я постараюсь описать общие правила SMM, инструменты и принцип работы.

Данная необходимость родилась после добавления целого блога в курс по изучению онлайн-маркетинга в Израиле. Теперь, более подробное изучения принципов SMM расширяет возможности будущего выпуска. Ранее данная тема рассматривалась отдельным курсом и в несколько другом аспекте.

Давайте двигаться по порядку и разбираться в этом постепенно:

  1. Что это такое — SMM?
  2. Основные задачи, которые ставит SMM специалист?
  3. В чем плюсы продвижения в социальных сетях?
  4. Инструменты при работе с SMM.
  5. Постулаты SMM, которым следует придерживаться.

Перед тем, как начать разбираться в данном вопросе, я обязан предупредить вас о том, что в сети существует много инструкций, чек-листов и описаний принципа SMM продвижения. К сожалению, не все они заслуживают внимания и являются лишь информационным мусором, который используется в SEO продвижении сайтов. Поэтому, описанное мной, вы можете воспринимать, как очередную теорию и двигаться от нее к практике, подтверждая или опровергая написанное мной.

Что такое SMM?

Social Media Marketing – социальный медиа маркетинг  или маркетинг в социальных сетях. Инструмент (в основном) брендового продвижения. Если попробовать разобраться в самих словах, то смысл этой фразы несколько меняется:

  • Социальный – предполагает, что аудитория – это сообщества, определенный или конкретный социум.
  • Медиа – предполагает, что почти весь контент завязан на медийную часть (фото, видео, картинки, презентации и т.д.).
  • Маркетинг – предполагает, наличие четкой цели и определение конкретного пути ее достижения.

Основная суть — популяризация информации о себе среди заинтересованной аудитории через социальные сети.

Основные задачи, которые ставит SMM специалист?

В интернете гуляет несколько понятий, связанных по смыслам. Существует понятие SMM и SMO, по сути они схожи, но совершенно разные по принципам.

SMM – по сути, инструмент брендового продвижения. Работа с помощью этого инструмента осуществляется внутри социальной сети. Поэтому на вопрос, что такое SMM можно смело сказать – раскрутка бренда через социальные сети.

SMO – более новое понятие, которое вошло в обиход с 2006 года. SMO означает «социальное медиа продвижение» или «оптимизация под социальные сети», и направлено на получение трафика на сайт из социальных сетей.

Понятие SMO ввел в обиход Rohit Bhargava, выводя 5 основных принципов этого инструмента:

  1. Создание ссылочной массы за счет перепубликации вашего контента пользователями. Это означает, что ваш контент должен не только заинтересовать пользователя, но и мотивировать его поделиться им в социальных сетях.
  2. Сделать процесс расшаривания, сохранения и перепубликации постов более простым.
  3. Выражение благодарности и поддержание тех, кто сделал репост или поделился ссылкой на ваш контент.
  4. Распространять контент по другим ресурсам, социальным сообществам, форумам и блогам.
  5. Мотивация пользователей создавать контент на основе вашего контента.

С недавних пор, было введено новое понятие – SMM (social media marketing) для бизнеса. Я уверен, вы этот термин слышали уже не раз. Но, несмотря на «говорящее» название, многие путают правила работы с SMM для бизнеса, с правилами открытого СПАМа и открытой рекламы, что на мой взгляд (и взгляд других экспертов) не совсем разумно.

Вся суть smm сводиться к построению доверительного отношения к вам и вашему бренду. Пользователь должен начать доверять, узнавать и относиться позитивно к вашему продукту. По-этому компания продвижения в социальных сетях и не строиться на открытой рекламе. Для начала, вам нужно наладить отношения с пользователем, создать благоприятную атмосферу для дальнейшего общения и вовлечения в сделку.

Весь процесс продвижения в социальных сетях, строиться на медиа контенте и это нельзя игнорировать, как и некоторую вирусность контента, которая должна быть. Огромное значение имеет брендирование вашей бизнес страницы именно с этого начинается узнаваемость бренда.

К сути продвижения в соц. сетях мы еще вернемся, а пока будем двигаться по плану.

В чем плюсы продвижения в социальных сетях?

Как вы вероятно понимаете, в каждом инструменте есть свои плюсы и минусы. Этот инструмент продвижения, тоже не будет исключением.

Преимущества SMM:

  • Социальный медиа маркетинг, это не прямая реклама и, по идее этого инструмента, отношения с пользователям строиться на доверии. А значит само отношение потенциального клиента не должно строиться, как у обычного потребителя. Следовательно, если пользователь не относиться к вашему продукту, как к рекламе – он делает выбор проще и с большим доверием.
  • Социальные сети позволяют охватить очень широкую аудиторию. Но в этом кроется как плюс, так и минус. Большая аудитория позволяет узнать о пользователе больше, но широкий охват снижает процент конверсии.
  • Современные инструменты социальных сетей позволяют проводить сегментацию своей целевой аудитории, более четко, чем, к примеру, контекстная реклама.
  • Относительно рекламы в СМИ, цена за пользователя будет сильно ниже и эффект в разы выше, чем в печатных или электронных изданиях современных средств массовой информации.
  • Более точный анализ реакций, ожиданий и мнений, чем в любом другом виде рекламы.
  • Возможность создавать собирательный образ потенциального клиента, который возможно использовать в сегментации. Большим плюсом тут будет использование этих данных и в других инструментах, типа SEO или PPC.
  • Скорость результата и реакций. При старте продвижения, можно сразу же понять, если ли результат от вашей работы, в отличии от поискового продвижения, где первые результаты могут проявиться только через несколько месяцев.
  • Таргетинговая реклама – позволит направлять рекламу точечно, будто вы профессиональный снайпер.

Минусы работы с SMM:

  • Если вы занимаетесь продвижением бренда, это не быстрая работа. Создание информационного поля, может занять некоторое время.
  • Чтобы сделать результат постоянным, нужно работать все время. В отличии от настроек контекстной рекламы или органического продвижения, тут останавливаться нельзя. Но для этого существуют понятия: контент план, автопостинг и т.д.
  • Ваша репутация — это все. Если вы испортили свою репутацию в ходе рекламной компании, то выпутаться из этого фона будет сложно. Но в этом и плюс, так как если репутацию уже подпорчена, smm позволяет исправить эту ситуацию.
  • Это все же не поисковик, если в Google пользователи ищут конкретную информацию, через поисковые запросы, то в социальных сетях, люди (условно) на отдыхе. Именно поэтому прямая реклама не дает большого результата, в отличии от контекстной рекламы. В социальных сетях люди товары не ищут.
  • Социальные сети не подходят для B2B бизнеса, как инструмент рекламы.

Вот такие получились плюсы и минусы SMM. Если вам есть что добавить, пишите обязательно в комментарии к этой статье.

Инструменты при работе с SMM

Постепенно, я буду выкладывать конкретные инструменты для работы с разными социальными сетями. Я уже начал выкладывать очень подробный список инструментов под Instagram, на очереди Facebook.

Но инструментами SMM называют совсем не сервисы или программы для выполнения целевых задач, а скорее это именно части большого инструмента SMM.

Инструменты в SMM:

  1. Тематические форумы – форумы скопления целевой аудитории, где есть активное обсуждение вопросов связанных с продвигаемым брендом.
  2. Социальные сети – все социальные сети, сообщества, группы и страницы, где может существовать потенциальная аудитория.
  3. Блоги – тематические статейники. В целом, самыми привлекательными будут блоги, которые пишут лайфхаки и отвечают на популярные вопросы целевой аудитории.

Суть сводиться к тому, чтобы найти тематические сообщества и привлечь внимание существующей на них целевой аудитории. Так вы сможете заявить о себе, поучаствовать в обсуждениях. Узнать потребности вашей целевой аудитории и понять, как с ней работать.

Постулаты SMM, которым следует придерживаться.

И так, мы подошли к завершению статьи. Однако, я не могу описать все в одной статье, в основном я постарался изложить основные тезисы понятия, которые сами по себе тянут на отдельную статью по каждому из них. Тем не менее, мы попробуем сделать некоторый вывод и сформулировать основные постулаты (правила) SMM.

Все суть сводится к тому, чтобы заинтересовать ЦА, вовлечь во взаимодействие и привести к действию. Цель – развитие информационного пространства, создание имени бренда. Создание доверия, между брендом и целевой аудиторией.

Основные правила:

  • Пишите оригинальный контент, который будет интересен вашей целевой аудитории. В среднем считается полезным делать 3 поста в день.
  • Каждый пост может нести разные смысловые нагрузки, но все должно сводиться к информированию ЦА о вашем бренде и НЕ должно сводиться к открытой рекламе.
  • Не допускайте ошибок, это снижает уровень доверия.
  • Привлекайте партнерские сообщества, которые могут делиться вашими постами. Это будет увеличивать доверие и органический рост внутри социальной сети.
  • Выберите разные форматы контента, который «любит» ваша целевая аудитория, пишите на разные темы.
  • Используйте меди-контент, помните, пользователь визуализацию. Используйте видео, картинки и инфографику.
  • Формируйте отзывы и привлекайте пользователей к реакции, создавайте опросы и налаживайте постоянную активность в сообществе.
  • Иногда пишите новости, просто полезный контент способствует росту сообщества вокруг вашего бренда.
  • Не нужно писать только о себе, думайте о людях.
  • Минимизируйте открытую прямую рекламу.
  • Подписаться:

Комментарии

Оставить комментарий

Ваш email не будет опубликован.

Подпишитесь на рассылку и не пропускайте актуальную информацию для развития ваших проектов.

Ноябрь 7, 2017

Вопрос о том, чем отличается SEO от рекламы в поиске и соц. сетях

В чем различие основных инструментов онлайн маркетинга

Сентябрь 29, 2017

Самые полезные инструменты для работы с Instagram

Список самых полезных инструментов для работы с продвижением в инстаграм